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Sábado, 21 de abril
de 2018

R. Turiassú, 1335 - Perdizes
São Paulo - SP - 05005-001 Tel/Fax: (11) 3862 2905
e-mail: rabbit@rabbitmkt.com.br


Treinamento



Com o objetivo de capacitar e desenvolver cada vez mais os profissionais que compõem as empresas, a RABBIT utiliza
um programa intensivo de treinamento, através de reuniões, palestras, acompanhamentos e análise de resultados periódicos.



PESQUISA E DISPARADOR



PÚBLICO
CONTEÚDO
ATENDIMENTO
CAPTAR, ORGANIZAR E QUANTIFICAR DADOS PARA MEDIÇÃO DO RETORNO DAS AÇÕES. FORMATAR UM MAILING DE E-MAILS PARA MANTER A COMUNICAÇÃO COM OS CLIENTES DURANTE TODA A ALTA SAZONALIDADE.


PRÉ-VENDA



PÚBLICO
CONTEÚDO
ATENDIMENTO - SERVIÇOS PORTARIA SEGURANÇA
É O CONTATO INICIAL COM O CLIENTE EM POTENCIAL. ELE DEVE SENTIR-SE À VONTADE PARA QUE SEJA ELIMINADA QUALQUER DISSONÂNCIA, A FIM DE GERAR UMA SINTONIA PERFEITA COM O COLABORADOR.


SCRIPT DE ATENDIMENTO


PÚBLICO
CONTEÚDO
ATENDIMENTO - AUXILIAR DE CLASSE PROFESSORES - COORDENADORES
CRIAR UM PADRÃO ÚNICO PARA QUE TODOS OS COLABORADORES DA INSTITUIÇÃO FALEM A MESMA LÍNGUA.


DIFERENCIAIS


PÚBLICO
CONTEÚDO
ATENDIMENTO - AUXILIAR DE CLASSE PROFESSORES - COORDENADORES
QUAIS SÃO, QUANDO E DE QUE FORMA DEVEM SER PASSADAS AS PRINCIPAIS QUALIDADES E DIFERENCIAIS DA ESCOLA, EM RELAÇÃO À CONCORRÊNCIA.


ANÁLISE DE CAMUFLADAS


PÚBLICO
CONTEÚDO
ATENDIMENTO - AUXILIAR DE CLASSE PROFESSORES - COORDENADORES
ANÁLISE DAS GRAVAÇÕES DOS ATENDIMENTOS PARA CORRIGIR INDIVIDUALMENTE EVENTUAIS FALHAS E VÍCIOS.


PÓS-ATENDIMENTO


PÚBLICO
CONTEÚDO
ATENDIMENTO - AUXILIAR DE CLASSE PROFESSORES - COORDENADORES
PARA MANTER O RELACIONAMENTO COM O CLIENTE APÓS O TÉRMINO DO ATENDIMENTO, É NECESSÁRIO UTILIZAR FERRAMENTAS DE SUPORTE COMO TELEMARKETING E WEB-CONTATOS.


ANÁLISE DO TELEMARKETING



PÚBLICO
CONTEÚDO
ATENDIMENTO - AUXILIAR DE CLASSE PROFESSORES - COORDENADORES
ANÁLISE DO TELEMARKETING DE PÓS-ATENDIMENTO, COM OBJETIVO DE MELHORAR A EFICÁCIA DAS LIGAÇÕES E POR CONSEQÜÊNCIA O AUMENTO DA PRODUTIVIDADE.


ROTEIRIZAÇÃO DO ATENDIMENTO PESSOAL



PÚBLICO
CONTEÚDO
ATENDIMENTO - AUXILIAR DE CLASSE PROFESSORES - COORDENADORES
FOCO NO ATENDIMENTO PESSOAL, ENFATIZANDO A IMPORTÂNCIA DAS TÉCNICAS POSTURAIS E DA APRESENTAÇÃO DAS INSTALAÇÕES, FAZENDO COM QUE O CLIENTE VIVENCIE AS QUALIDADES E OS DIFERENCIAIS DA EMPRESA.